2月19日下午5点50分，客服中心在行政二楼会议室举办了工作经验交流会，客服中心全体人员参加学习。

在会上，别苗苗、闫烨、邱丹丹、海丹丽、程静静五位客服工作人员用PPT格式作了精彩的报告。她们以别致的格式、流畅的语言分别从工作态度、岗位职责、服务与沟通技巧等方面来分享自己的工作经验。将患者视为亲人，她们用真实的例子来表达自己的工作体会，在谈到一些细节时令在场的人深受感动。一位病区助理在汇报时说：“如果将临床工作比作珍珠，那么客服中心就是一条坚韧的红线，用心来将一颗颗珍珠串成夺目的项链。”形象的比喻，精彩的言语，顿时博得了大家热烈的掌声。

通过这次经验交流会，客服工作人员纷纷表示受益匪浅，学习和领悟到很多东西，决心以后在工作中不断提高自己的综合素质和业务能力，增强服务意识，团结一心，努力使客服中心的服务形成品牌，成为三附院一道亮丽的风景线。